Благодарим вас за регистрацию в Realhomes. Вскоре вы получите электронное письмо с подтверждением.
Была проблема. Обновите страницу и попробуйте еще раз.
Отправляя информацию, вы соглашаетесь с Условиями использования (открывается в новой вкладке) и Политикой конфиденциальности (открывается в новой вкладке) и вам исполнилось 16 лет.
Миллионы жителей Великобритании могут получить компенсацию за электроэнергию, даже не подозревая об этом. Мы все хотим, чтобы наши счета за отопление и электроэнергию были немного ниже, особенно зимой, но знаете ли вы, что ваш поставщик энергии может быть должен вам денег, иногда до сотен фунтов стерлингов?
- Вы можете сэкономить на счетах за электроэнергию, используя наш инструмент сравнения энергопотребления и меняя поставщиков.
Существует несколько сценариев, когда вам может быть причитается возмещение за электроэнергию, и вы можете получить деньги обратно независимо от способа оплаты — прямым дебетом или с помощью традиционного бумажного счета. Вам обязательно следует проверить, полагается ли вам возмещение, если вы часто меняете поставщиков, или если ваши счета, как правило, являются приблизительными, а не основанными на регулярных показаниях счетчика. И – требовать возмещения энергии, как правило, довольно легко. Линда Додж, эксперт по энергетике с сайта SaveOnEnergy.com/uk (opens in new tab), дала несколько советов о том, какие шаги вы можете предпринять как домовладелец:
«По всей Великобритании людям должны деньги их предыдущие или нынешние поставщики энергии. Однако многие люди либо не знают, что у них есть кредит, либо не знают, как потребовать возмещения стоимости энергии от своих поставщиков. К счастью, у Ofgem есть правила, которые облегчают получение причитающихся вам денег».
Ниже приведены советы Линды о том, как подать заявку на возврат энергии.
Как мне узнать, должен ли я возмещать энергию?
Если ваш нынешний поставщик энергии должен вам деньги, это называется «живым» балансом счета. Существует несколько различных способов узнать, должен ли ваш поставщик энергии возместить вам расходы на электроэнергию:
- Онлайн. Если вы оплачиваете счета за электроэнергию онлайн, просто войдите в систему и проверьте баланс своего счета.
- Бумажные счета. Если вы получаете бумажные счета, в вашем последнем счете должно быть указано, есть ли у вас кредит.
- Обратитесь в службу поддержки клиентов. Если вы не можете найти последний счет, просто свяжитесь с вашим поставщиком энергии, и он сможет сказать вам, переплатили вы или нет.
Также стоит помнить, что три из шести крупнейших поставщиков энергии — nPower, ScottishPower и British Gas — автоматически возмещают кредит, поэтому вам, вероятно, не потребуется запрашивать электронный возврат.
Как я могу узнать, должен ли мой предыдущий поставщик энергии вернуть мне деньги?
Если ваш старый поставщик энергии должен вам деньги, это называется «закрытым» балансом счета. Помимо анализа ваших счетов от предыдущего поставщика энергии, существует схема под названием «Мой энергетический кредит», которая помогает людям, которые перешли или сменили поставщика, вернуть деньги, которые им могут причитаться, независимо от того, сколько времени прошло.
На веб-сайте My Energy Credit представлена информация о процессе подачи претензий для всех основных поставщиков, так что это отличная отправная точка для всех, кому нужно выяснить, должен ли их предыдущий поставщик денег.
Сколько денег мне могут причитаться?
Сумма денег, которую ваш поставщик энергии может вам должен, основана на сумме денег, которую вы переплатили. Согласно недавнему исследованию, средний британец, который платит прямым дебетом, получает 108 фунтов стерлингов в кредит своему поставщику энергии.
Конечно, возможно, что вы должны значительно больше или меньше этой суммы. Например, если вы регулярно меняете поставщиков и переплачиваете многим из своих старых поставщиков, вам могут задолжать сотни фунтов стерлингов. Чтобы узнать наверняка, вам нужно просмотреть недавний счет или связаться с вашим поставщиком энергии.
Как мне получить компенсацию за энергию от моего текущего поставщика?
К счастью, процесс возврата энергии относительно прост: все, что вам нужно сделать, это попросить. Свяжитесь с вашим текущим поставщиком энергии по телефону, и они должны взять на себя остальную часть процесса.
Сколько времени это займет, чтобы получить мой возврат?
Срок возврата средств зависит от вашего поставщика. В некоторых случаях вы сможете получить его в течение восьми недель, хотя на это могут уйти месяцы. В конечном счете, это зависит от поставщика энергии, поэтому чем раньше вы сделаете запрос на возврат, тем быстрее деньги поступят на ваш счет.
Что делать, если мой провайдер отказывается выдать компенсацию за энергию?
Если ваша энергетическая компания не возвращает кредит быстро или в течение восьми недель с момента запроса, вы можете подать жалобу омбудсмену по энергетике. Если омбудсмен согласится взяться за ваше дело, он предоставит вам ответ в течение шести-восьми недель. Если решение будет в вашу пользу, вашему поставщику энергии будет отправлено письмо с указанием того, что необходимо сделать, и, если потребуется электронный возврат, у него будет 28 дней, чтобы вернуть вам деньги.
Могу ли я получить компенсацию за отключение электроэнергии?
Если ваш поставщик электроэнергии виноват в отключении электроэнергии, вы можете потребовать компенсацию за отключение электроэнергии. Однако, если отключение электричества произошло из-за вашей ошибки, например, вы не оплатили счет или сработал предохранитель, вы не имеете права на возмещение.
- Если отключение было запланировано, ваш провайдер обязан уведомить вас за два дня. Если он не предоставил вам это уведомление, вы имеете право потребовать 30 фунтов стерлингов, но вы должны сделать это в течение 30 дней после сбоя.
- Если в менее чем 5,000 домов отсутствовали газ или электричество более 12 часов, каждый дом получит 75 фунтов стерлингов плюс 35 фунтов стерлингов за каждые последующие 12 часов.
- Если пострадало более 5,000 домов, каждый дом получит 75 фунтов стерлингов плюс 35 фунтов стерлингов за каждый последующий 12-часовой период, но сумма, на которую вы можете претендовать, ограничена 300 фунтами стерлингов.
- Если отключение было вызвано плохими погодными условиями, каждый дом получит 70 фунтов стерлингов, если они останутся без электричества в течение 24 часов, и еще 70 фунтов стерлингов за каждые последующие 12 часов, но не более 700 фунтов стерлингов.
В каких случаях мне следует избегать требования возврата энергии?
Если вы знаете, что ваш счет за энергию находится в кредите, и вы ожидаете, что потребление энергии зимой будет выше, чем ваши обычные прямые дебетовые платежи, нет смысла требовать возврата вашего кредита, потому что это поможет вам покрыть разницу, когда вы получите свой зимний счет. Для энергетического счета нормально иметь кредит летом и дебет зимой, поэтому, если вы накопили кредит за лето, это поможет вам покрыть ваши расходы зимой.
Как я могу сделать свои счета более точными?
Если вы хотите сократить количество времени, которое вы тратите на возмещение расходов на электроэнергию, вам может очень помочь максимально точное составление счетов. Одна из лучших вещей, которую можно сделать, — регулярно предоставлять поставщику показания счетчиков. Делая это один раз в три месяца, ваш поставщик может сделать гораздо более точный прогноз вашего энергопотребления, и у вас будет меньше шансов переплатить.
Некоторые компании рекомендуют ежемесячно отправлять показания счетчиков — это отличный способ следить за потреблением энергии и избегать неприятных квартальных сюрпризов. При смене поставщика энергии вам может быть полезно узнать у нового поставщика о выставлении счетов и показаниях счетчиков — чем чаще они их собирают, тем лучше.
